Thời điểm xảy ra sự cố
Khoảng 11 giờ ngày 14/6/2025, nhiều người dùng VinaPhone gặp sự cố mất sóng.
Đến trưa cùng ngày, tình trạng mất sóng trở thành chủ đề nóng trên mạng xã hội.
Phản ứng của cộng đồng người dùng
Lượng tìm kiếm liên quan đến sự cố tăng đột biến trên Google Trends, đặc biệt từ 11 giờ đến 12 giờ, tăng trên 1.000%.
Người dùng từ nhiều tỉnh thành, gồm Hà Nội và TP. HCM, phản ánh sự cố này.
Phản hồi của người dùng
Chị Đỗ Ngọc Phượng chia sẻ bị nhắn tin qua Facebook phản ánh việc không thể gọi hay nhắn tin từ khoảng 11 giờ, và không có thông báo chính thức từ nhà mạng.
Nhiều người cảm thấy bức xúc vì họ không nhận được thông báo sớm và rõ ràng về sự cố.
Một số khu vực vẫn còn mất sóng đến 13 giờ 31 phút.
Phản ứng của nhà mạng
Đến khoảng 13 giờ hơn, Fanpage chính thức của VinaPhone mới đăng tải thông báo về sự cố kỹ thuật và đang được xử lý.
Đến 15 giờ 32 phút, VinaPhone tiếp tục thông báo đã khắc phục hoàn toàn sự cố, và nhiều người dùng đã khôi phục được liên lạc, nhắn tin, dùng dữ liệu.
Thông tin về mạng VNPT và thị phần của VinaPhone
VNPT đạt doanh thu hơn 58.500 tỷ đồng năm 2024, trong đó công ty mẹ gần 42.000 tỷ đồng.
VinaPhone là mạng viễn thông thứ hai tại Việt Nam, chiếm 22,8% thị phần, hơn 30 triệu thuê bao, sau Viettel với 56,6%.
